Ce que dit la loi

Le code de la consommation (article L 121-16) vous donne droit à 14 jours pour le remboursement ou l'échange des produits qui ne vous conviendraient pas. Ce droit s'applique sur tous les produits hors produits confectionnés sur-mesure ou recoupés.

Ce droit de rétractation s'exerce sans obligation de justifier un motif du retour.

Comment procéder ?

Pour effectuer un retour, il suffit de vous rendre dans l'espace "Mes retours".

Puis d'effectuer en ligne le retour du ou des produits qui ne vous conviendraient pas.

Une procédure vous sera alors envoyée pour imprimer votre étiquette de retour via le site DPD, interface de notre transporteur.

Tout produit retourné devra l'être dans son état et emballage individuel d'origine avec les étiquettes.

Il ne devra pas avoir été utilisé, ni lavé, ni avoir subi de détérioration.

Votre remboursement

Si vous retournez tous les produits commandés, les frais de port payés lors de votre commande vous seront remboursés.

En revanche, si vous conservez un ou plusieurs articles de celle-ci, les frais de port de la commande initiale ne seront pas remboursés.

MADECO s'engage à rembourser les articles retournés dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou de l'envoi de la preuve de retour. Vous serez re-crédité sur la carte bancaire qui a servi au paiement de la commande.

Aucune autre indemnisation ou compensation financière ne pourra être réclamée.